サービスについて
ご家族様や医療機関、施設などからご連絡をいただく場合や、あらかじめご本人様と取り決めた方法に基づき、ご生存の確認が取れなくなってから一定期間後に配送するなど、ケースに応じて柔軟に対応させていただきます。
初回のオンライン相談後に本申込となります。
配送ご指定日の3ヶ月前までにお申し込みください。
プランの変更は承っておりません。
お手紙や配送物についてはご相談ください。
原則として本申込後のキャンセルや返金はお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。
本サービスは法的効力を持つ公正証書遺言の代替となるものではありません。
送り主様の想いを未来に託すことを目的としたサービスです。
はい、可能です。
ご希望に応じて、周囲の方に知られない形での進行についても配慮いたしますので、お気軽にご相談ください。
お客様のご状況に応じて、必要となる場合がございます。
その際は事前にご相談のうえ、無理のない範囲でご対応いただいております。
本サービスでは、ヒアリングを通してお気持ちの整理をお手伝いしております。
些細なことでも安心してお話しいただけるよう、丁寧に寄り添いながら進めてまいります。
また、お気持ちがまとまらない場合には、内容を反映した代筆も可能です。形になるまで、しっかりとサポートさせていただきます。
手紙の内容について
お客様の音声から文字起こしを行うことが可能です。
初回のオンライン相談時に、お気軽にご相談ください。
ヒアリング → 下書き作成 → 内容確認 → 清書 の流れで進行いたします。
丁寧なヒアリングを通して、お客様の伝えたいお気持ちを整理させていただきます。
ヒアリング後、約2週間以内に下書きをお送りし、ご確認いただいたうえで清書を行い、ご指定日まで大切に保管いたします。
お選びいただくプランによって異なります。
・お別れ便：1通
・節目便：最大3通
・10年便：10通
基本的に、お預かりしたお手紙の内容を確認することはございません。
ただし、より安全な保管体制のため、任意で複製（コピー）を作成する場合がございます。なお、原本のみのお預かりをご希望の場合は、未開封のまま発送することも可能ですので、ご相談ください。
一般的な動画・音声形式（MOV、MP4、MP3など）であれば問題ございません。
なお、長期保管および将来の再生環境に配慮し、必要に応じて最適化処理を行う場合がございます。
配送について
最大15年先までのご指定の「日付」「年齢」「人生の節目」などに合わせて配送いたします。
はい、可能です。
ヒアリングの際に、送り先のお相手様について詳しくお伺いし、適切に対応させていただきます。
腐敗や劣化のない、長期保管が可能な内容物であればお預かり可能です。
また、2026年現在の定形外郵便サイズ（長辺60cm以内、3辺合計90cm以内・重量4kg以内）に収まるものが対象となります。
可能です。
受取人様について
ご指定いただいた日時に発送いたしますが、転居等により返送された場合はご登録いただいている緊急連絡先へ確認のうえ、再発送の対応をさせていただきます。
差出人様へ返送となります。
事前にご登録いただいた代理受取人様へ配送いたします。
代理受取人様のご登録がない場合は、差出人様へ返送させていただきます。
発送日の2週間前までであれば、受取人の変更が可能です。
ただし、「百の問い」冊子などの印刷物については、製本後の内容変更はできかねますのでご了承ください。
お支払いについて
銀行振込でのお支払いとなります。
なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
サービスの性質上、お支払いは一括でのご対応とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
基本的には、追加料金が発生することはございません。
ただし、ご希望に応じたオプションの追加や内容変更などがある場合には、事前にご説明のうえご案内させていただきますのでご安心ください。
保管・セキュリティについて
専用の管理体制のもと、情報セキュリティ対策を徹底しております。
保管データの暗号化やバックアップ体制を整え、個人情報の適切な管理・保護に努めています。
速やかに差出人様へご連絡のうえ、お預かりしているお手紙やお品物を返送させていただきます。
火災対策ボックスでの保管や防湿管理など、適切な保管環境の維持に努めております。
ただし、自然災害などの不可抗力による損失につきましては、保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
はい、可能です。
ご希望の内容に応じて個別にご案内させていただきますので、お気軽にご相談ください。
専用の管理体制での長期保管をお約束いたします。お手紙の劣化やダメージを考慮した防湿管理、万が一に備えたデータのバックアップ、引き継ぎ体制も万全に整えております。
